Exercer mon droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Remplissez le formulaire ci-dessous : nous vous confirmons la prise en compte de votre demande et vous communiquons la marche à suivre pour le retour (point relais, frais d'envoi à votre charge). Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit (article L.221-23 du Code de la consommation). Voir aussi notre Politique de retour.

Conditions

Pour être accepté, l'article doit être retourné neuf, complet et non utilisé (au-delà d'un simple essai), dans son emballage d'origine et avec ses accessoires. Le remboursement intervient sous 14 jours après récupération du produit ; dans le délai légal de 14 jours, il comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux.

Cas où le droit de rétractation ne s'applique pas

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé, notamment, pour :

• les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple gravure ou personnalisation) ;
• les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques descellés après la livraison ;
• le contenu numérique fourni sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renoncement au droit de rétractation ;
• les services pleinement exécutés avant la fin du délai, avec votre accord exprès.

Pour l'alarme AURAFRI One, le droit de rétractation s'applique normalement dès lors que le produit est retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine. Les exceptions ci-dessus ne concerneraient que d'éventuels produits personnalisés ou descellés pour raisons d'hygiène.