Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

Les présentes Conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur la boutique en ligne Aurafri. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

La boutique « Aurafri » est exploitée par Eybrina Group, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), immatriculée sous le SIREN 992 406 629 (RCS Paris), dont le siège social est situé 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
Contact : contact@aurafri.fr — 09 86 21 14 13. Pour toute correspondance, nous vous invitons à privilégier l'e-mail.

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits proposés sur la boutique à des consommateurs (clients particuliers). Elles peuvent être amenées à évoluer ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels sont communiqués à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande et rappelés sur la page de paiement. Aurafri se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La vente est conclue lorsque vous validez votre commande et votre paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de soupçon de fraude, de commande anormale ou d'indisponibilité du produit ; le cas échéant, vous en êtes informé et remboursé.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés s'affichent de façon sécurisée à l'étape du paiement. Les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en moyenne sous 6 à 10 jours ouvrés, en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 50 € d'achat ; en dessous, les frais s'affichent au moment du paiement. Un numéro de suivi vous est communiqué. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard raisonnable ne saurait donner lieu à indemnité. Le transfert des risques intervient à la remise du produit. Les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit (article L.221-23). Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus à l'article L.221-28 (notamment biens personnalisés ou descellés pour raisons d'hygiène). Pour l'exercer, utilisez notre page Exercer mon droit de rétractation.

9. Retours et remboursements

Au-delà du droit légal, nous offrons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé 30 jours ». Les conditions de retour, la prise en charge des frais et les modalités de remboursement (au plus tard 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition) sont détaillées dans notre Politique de retour.

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). À ce titre, vous pouvez obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit non conforme ou défectueux, sans frais. Pour toute mise en œuvre, contactez-nous à contact@aurafri.fr.

11. Responsabilité

La responsabilité d'Aurafri ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'un cas de force majeure ou du fait d'un tiers. AURAFRI One est un dispositif d'alarme personnelle destiné à attirer l'attention et à alerter ; il ne se substitue pas aux services de secours ni à la vigilance de l'utilisateur.

12. Force majeure

Aurafri ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment catastrophe, grève, défaillance des transporteurs, etc.).

13. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur vos droits et le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la boutique (textes, visuels, logos, marque « Aurafri ») est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite. Voir nos Mentions légales.

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : [à compléter — nom et coordonnées / site du médiateur de la consommation auprès duquel l'entreprise est adhérente].

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents dans les conditions prévues par la loi.

17. Service client

Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV, écrivez-nous via notre page Contact ou à contact@aurafri.fr — nous répondons sous 48 h.