Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment en entrant son numéro sur notre page de suivi. Pense à vérifier tes spams si tu ne reçois rien.

Contacte-nous le plus vite possible après ton achat : tant que la commande n'est pas encore expédiée, nous faisons notre maximum pour la modifier ou l'annuler. Une fois le colis parti, il faudra passer par un retour.

Dans les 14 jours suivant la réception : tu peux te rétracter sans avoir à te justifier. Remplis notre formulaire de rétractation en ligne ou écris-nous à contact@aurafri.fr en indiquant ton nom et ton numéro de commande. Nous te communiquons ensuite le point relais où déposer ton colis. Renvoie l’article complet, avec ses accessoires. S’il a été utilisé au-delà d’un simple essai, une retenue peut être appliquée selon sa dépréciation.

Du 15e au 30e jour : notre garantie Satisfaite ou remboursée prend le relais. Contacte-nous via le formulaire de contact ou à contact@aurafri.fr. Ta demande est validée par notre équipe, puis nous t’indiquons le point relais. Pour être accepté, l’article doit être neuf, complet, non utilisé au-delà d’un simple essai, dans son emballage d’origine et avec ses accessoires.

Dans les deux cas, le remboursement intervient sous 14 jours après récupération du produit. Il couvre le prix de l’article. La livraison standard étant offerte, les frais de livraison à domicile ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard 14 joursaprès réception de votre retour (ou après preuve de son expédition), sur votre moyen de paiement d'origine. Le montant dépend de la fenêtre : pendant les 14 premiers jours (droit de rétractation), nous remboursons le prix du produit + les frais de livraison standard initiaux; du 15ᵉ au 30ᵉ jour, nous remboursons leprix du produit (hors frais de livraison initiaux).

Un récapitulatif de commande vous est envoyé par e-mail après l'achat. Pour une facture détaillée, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous l'envoyons rapidement.

AURAFRI One n'a pas besoin d'une application à installer : elle s'appuie sur le SOS d'urgence déjà intégré à votre téléphone (iPhone et Android). Vous appairez l'alarme à votre téléphone en Bluetooth, vous enregistrez vos contacts d'urgence dans les réglages SOS du téléphone, et c'est tout. En cas d'alerte, votre téléphone appelle vos contacts et partage votre position. Aucune appli, aucun abonnement, aucune carte SIM.