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Vérifie d'abord le statut dans ton e-mail de suivi : ton colis peut t'attendre en point relais ou chez un voisin. Si le suivi indique « livré » mais que tu n'as rien reçu, ou si le délai est dépassé, contacte-nous : on s'en occupe avec toi.

Tu as 30 jours à compter de la réception pour nous retourner ta commande. Les 14 premiers jours correspondent à ton droit de rétractation légal : tu n’as pas à te justifier. Du 15e au 30e jour, notre garantie « satisfaite ou remboursée » prend le relais, à condition que l’article soit neuf, complet, dans son emballage d’origine et avec ses étiquettes. Tous les détails sont dans notre politique de retour.

Le plus simple : remplis notre formulaire de rétractation en ligne. Tu peux aussi nous écrire à contact@aurafri.fr ou via notre formulaire de contact, en indiquant ton nom et ton numéro de commande si possible. Nous te communiquons ensuite le point relais où déposer ton colis. Entre le 15e et le 30e jour, ta demande est d’abord validée par notre équipe.

Dans les 14 jours suivant la réception, tu peux te rétracter sans avoir à te justifier. Le plus rapide est de remplir notre formulaire de rétractation en ligne : tu reçois ensuite la marche à suivre. Après avoir notifié ta rétractation, tu disposes de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux : dans ce cas, nous prenons tout en charge. Nous te recommandons un envoi avec suivi, car un colis retour perdu ne peut pas être remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de ton retour (ou après preuve de son expédition), sur ton moyen de paiement d’origine. Il correspond au prix du produit, que tu sois dans les 14 premiers jours ou entre le 15e et le 30e jour. La livraison au point relais étant offerte, il n’y a rien à rembourser de ce côté, et les frais de livraison à domicile ne sont pas remboursés. Dans les 14 premiers jours, si l’article a été utilisé au-delà d’un simple essai, une retenue peut être appliquée selon sa dépréciation.

On est désolés, ça ne devrait pas arriver. Contacte-nous avec une photo et ton numéro de commande : nous organisons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour toi. Tes garanties légales s’appliquent en tout état de cause.

AURAFRI One n'a pas besoin d'une application à installer : elle s'appuie sur le SOS d'urgence déjà intégré à votre téléphone (iPhone et Android). Vous appairez l'alarme à votre téléphone en Bluetooth, vous enregistrez vos contacts d'urgence dans les réglages SOS du téléphone, et c'est tout. En cas d'alerte, votre téléphone appelle vos contacts et partage votre position. Aucune appli, aucun abonnement, aucune carte SIM.

Oui — AURAFRI One est compatible iPhone (iOS) et Android. La configuration se fait une seule fois, dans les réglages d'appel d'urgence (SOS) de votre téléphone, où vous activez l'appel d'urgence et ajoutez vos contacts. Gardez simplement le Bluetooth activé pour que le lien SOS fonctionne.

D'un seul geste, même les mains tremblantes : vous tirez la goupille de sécurité (la partie haute qui porte l'anneau). Aussitôt, le flash s'active et la sirène 130 dB retentit. Pour l'arrêter, vous remettez la goupille en place. Si l'alarme est appairée, le SOS de votre téléphone se déclenche automatiquement après 5 secondes. Et même téléphone éteint ou hors de portée, la sirène et le flash fonctionnent toujours.

C'est prévu. Avec le mode SOS silencieux, vous maintenez le bouton latéral enfoncé pendant 5 secondes : votre téléphone envoie l'alerte d'urgence sans déclencher la sirène. Idéal quand attirer l'attention pourrait vous mettre en danger.

Oui : 130 dB, soit le niveau d'une sirène d'ambulance toute proche. On l'entend à plus de 90 mètres. Son rôle : désamorcer une situation en attirant immédiatement l'attention autour de vous.

Oui, une lampe LED haute intensité intégrée — pratique pour éclairer une serrure, un chemin sombre ou vous signaler. Une pression sur le bouton latéral l'allume en continu, une deuxième la passe en clignotement d'alerte, une troisième l'éteint.

AURAFRI One est rechargeable en USB-C. Une charge complète prend environ 1 heure et offre jusqu'à 1 an d'autonomie en veille ainsi qu'environ 90 minutes de sirène en continu. Quand la batterie faiblit, un voyant rouge clignote à chaque manipulation pour vous rappeler de la recharger.

En situation de stress réel, déverrouiller son téléphone, ouvrir une application et appeler quelqu'un = 3 actions quasi impossibles. AURAFRI One, c'est 1 geste réflexe, même les mains tremblantes. C'est là toute la différence.

Son boîtier en plastique renforcé et métal est conçu pour la vie d'un trousseau de clés. En revanche elle n'est pas étanche : elle supporte une exposition normale (un peu de pluie, un sac humide), mais évitez de l'immerger ou de la laisser sous une pluie battante prolongée.

Compacte et ultra-légère : environ 9,4 × 3 × 1,5 cm. Elle tient dans une paume, se glisse dans une poche et s'accroche à vos clés ou à votre sac grâce à son anneau intégré.

Oui. AURAFRI One est certifiée CE, FCC et RoHS : les normes européennes et américaines qui garantissent sa sécurité électrique et la conformité de ses matériaux. Sa batterie est protégée contre la surcharge, la surintensité et les courts-circuits.

Tous les moyens de paiement acceptés s'affichent de façon sécurisée à l'étape du paiement.

Oui, totalement. Les paiements sont chiffrés (SSL) et traités par des prestataires certifiés. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur notre site.

Un récapitulatif de commande vous est envoyé par e-mail après l'achat. Pour une facture détaillée, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous l'envoyons rapidement.

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